POLÍTICA DE ENVÍOS
A continuación encontrará los plazos medios de procesamiento y entrega de nuestros pedidos.
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Una vez realizado el pedido, necesitamos entre 1 y 3 días laborables para procesarlo. Durante la semana, normalmente el procesamiento es rápido, pero los pedidos realizados el viernes por la tarde, durante el fin de semana o en días festivos pueden tardar un poco más.
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Una vez procesado el pedido, será enviado. El plazo medio estimado de entrega es de 8 a 12 días laborables.
Nos esforzamos para que el proceso de compra y entrega sea lo más sencillo posible. Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o envío, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de:
Realizar un pedido
El proceso de compra en Virela Atelier es sencillo.
Seleccione el producto que desea comprar, elija las variantes correspondientes cuando sea necesario y añádalo a su carrito.
Antes de continuar con el pago, compruebe cuidadosamente que:
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ha seleccionado el producto y las variantes correctas;
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su nombre es correcto;
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la dirección de entrega está completa;
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el código postal es correcto;
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y sus datos de contacto son correctos.
Virela Atelier no se hace responsable de retrasos causados por información de entrega incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor.
Una vez introducidos y comprobados sus datos, podrá continuar con el proceso de envío y pago.
Métodos de pago
Durante el proceso de compra podrá seleccionar entre los métodos de pago disponibles en nuestro sitio web.
Estos pueden incluir:
- tarjetas de crédito y débito;
- PayPal;
- Bizum;
- Apple Pay o Google Pay;
- y otros métodos de pago disponibles durante el checkout.
Las transacciones realizadas a través de nuestro sitio web están protegidas mediante conexiones SSL/TLS y los pagos son procesados por los proveedores de pago correspondientes.
Una vez seleccionado el método de pago, siga las instrucciones mostradas durante el checkout para completar su pedido.
Si experimenta algún problema al realizar un pedido, puede ponerse en contacto con nosotros en:
Gastos de envío
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.
No existe un importe mínimo de compra para beneficiarse del envío gratuito.
Los gastos correspondientes al envío estándar son asumidos por Virela Atelier, salvo que se indique expresamente lo contrario antes de completar el pedido.
Envío de su pedido
Una vez confirmado su pedido, comenzaremos a procesarlo lo antes posible.
El procesamiento tarda normalmente entre 1 y 3 días laborables.
Una vez que el pedido haya sido procesado y enviado, el plazo medio estimado de entrega es de 8 a 12 días laborables.
Estos plazos son estimaciones y pueden verse afectados ocasionalmente por circunstancias fuera de nuestro control, como:
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períodos de alta demanda;
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días festivos;
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retrasos del transportista;
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condiciones meteorológicas;
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controles aduaneros cuando resulten aplicables;
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u otras circunstancias excepcionales.
Haremos todo lo razonablemente posible para que su pedido sea procesado y entregado dentro del plazo indicado.
Seguimiento del pedido
Cuando el seguimiento esté disponible para su envío, recibirá la información correspondiente una vez procesado el pedido.
Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.
Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos indicados, ocasionalmente pueden producirse retrasos.
Si su pedido sufre un retraso considerable o no llega dentro del plazo esperado, póngase en contacto con nosotros:
Investigaremos el estado del envío y le ayudaremos a encontrar una solución adecuada.
Los plazos estimados de esta Política de Envíos no limitan los derechos legales del consumidor en caso de retraso o falta de entrega.
Dirección de entrega incorrecta
Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección facilitada durante el pedido sea correcta y completa.
Si detecta un error en su dirección después de realizar el pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible:
Intentaremos modificar los datos cuando sea técnicamente posible.
Sin embargo, una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, puede que ya no sea posible modificar la dirección de entrega.
Contacto
Si tiene alguna pregunta relacionada con el procesamiento, envío o entrega de su pedido, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
Virela Atelier
support@virelaatelier.com